Analiza SWOT

Jednym z podstawowych narzędzi marketingowych jest analiza SWOT (od angielskich słów strengths ['mocne strony'], weaknesses ['słabe strony'], opportunities ['szanse'] i threats ['zagrożenia']). Jej najważniejszym zadaniem jest pomoc w identyfikacji siły i potencjału, tkwiących w przedsiębiorstwie lub w produkcie oraz w przewidzeniu problemów, które mogą przeszkodzić w osiągnięciu wyznaczonych celów. Dzięki przeprowadzeniu takiego badania można też definiować działania, które należy podjąć, by wykorzystać swoje mocne strony i uniknąć zagrożeń. Również promocja dzięki analizie SWOT zyskuje na skuteczności, ponieważ w komunikatach kierowanych do klientów można uwypuklać zalety produktu (jednocześnie odwracając uwagę od jego ewentualnych wad). W celu przeprowadzenia skutecznej analizy SWOT, warto zadać sobie szereg pytań. Rzetelność, z jaką przemyśli się odpowiedzi na nie, będzie probierzem jakości wyników badania. Do pytań tych należą:
- Jakie są źródła przewagi nad konkurencyjnymi przedsiębiorstwami/produktami?
- Jakie są cechy wyróżniające firmę/produkt?
- Jakie firma posiada doświadczenie?
- Jakie korzyści możemy zaoferować klientom?
- Czy popełniamy jakieś błędy? Jeśli tak, to jakie?
- Czy jesteśmy uzależnieni od czynników zewnętrznych, jak kłopoty techniczne, inflacja?
- Czy i jakie wady ma firma/produkt?
- Jakie są tendencje rozwojowe w biznesie?
- Jakie jest zapotrzebowanie na produkt?
- Czy mamy liczną konkurencję?
- Jakie jest nastawienie klientów do firmy/produktu (lub ogólnie do klasy produktów)?
- Jak rozwija się infrastruktura związana z naszym produktem?